Право на отказ покупки

Что такое право отказа и в каких случаях оно может быть использовано?

1. Заключив дистанционный договор, т.е. совершив покупку в интернет-магазине nocenotanoliktava.lv, Вы можете воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Право отказа не распространяется на юридических лиц.
2. Срок действия права отказа считаеться: в случае приобретения товара – со дня вступления товара во владение потребителя; если в 1 заказе заказано несколько товаров, которые доставляют отдельно, – со дня получения потребителем последнего товара; в случае поставки товара, состоящего из нескольких партий или частей, – со дня, когда потребитель получил во владение последнюю партию или часть товара.
3. Вы имеете право протестировать продукт во время использования права на отказ, чтобы убедиться, что он соответствует Вашим потребностям и пожеланиям. Запомните! В течение периода реализации права на отказ Вы имеете право использовать товар в объеме, необходимом для осмотра товара (настолько, насколько это можно было сделать до покупки товара в обычном магазине).
4. Используя право на отказ, Вы несете ответственность за использование продукта сверх той цели, для которой продукт был проверен, за использование продукта в течение периода осуществления права на отказ, что несовместимо с принципом добросовестности, и за снижение стоимости, качества и безопасности продукта.
5. Интернет-магазин nocenotanoliktava.lv должен отправить форму отказа на адрес электронной почты, указанный Вами при продаже или оформлении заказа, где указано имя продавца, названия товара, адрес и  описания права отказа.
6. В тех случаях, когда форма отказа была утеряна, ее можно скачать здесь: Форма отказа
7. Вы обязаны вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента отправки формы отказа. При возврате товара продавцу необходимо обеспечить упаковку для транспортировки товара.
8. Если Вы воспользуетесь правом отказа и это не связано с несоответствием определенного товара или услуги условиям договора, то Вы обязаны покрыть расходы, связанные с возвратом товара.
9. Если Вы воспользуетесь правом на отказ, интернет-магазин nocenotanoliktava.lv обязан вернуть Вам Ваши взносы как можно скорее, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней со дня отправки вами письменного отказа. Интернет-магазин nocenotanoliktava.lv возвращает деньги только на банковский счет, указанный в форме отказа.
10. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Вы можете вернуть товар каждый рабочий день с 9:00 до 18:00, доставив его на склад nocenotanoliktava.lv в Огре, ул. Друвас 6Б или отправив товар на склад nocenotanoliktava.lv в Огре, улица Друвас 6Б вместе с формой отказа. При возврате товара должна быть предоставлена ​​соответствующая упаковка для транспортировки – оригинальная упаковка товара должна быть упакована в другую упаковку для транспортировки.

Порядок рассматрения жалоб и внесудебных спор.

Жалобы на наличие или качество товаров подавайте в электронном виде, отправив электронное письмо по адресу info@nocenotanoliktava.lv или в письменной форме, отправив по адресу –  Друвас 6Б, Огре, LV-5001. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней с момента получения жалобы,  ответ будет отправлен на адрес, указанный в жалобе.

Если жадоба будет признана необоснованной и Вы не согласны с признанием необоснованной жалобы, Вы вправе воспользоваться предусмотренными нормативными актами альтернативными способами разрешения спора, подав письменное заявление продавцу товара о решение внесудебного спора указывая:

– имя, фамилию, контактную информацию;

– дата подачи заявки;

– суть спора, требования и основания.

В каких случаях Вы не можете воспользоваться правом отказа, заключив дистанционный договор?

При получении товара убедитесь, что он соответствует заказанному – производитель, модель, размер, цвет и другие важные параметры. Если Вы выбрали получить товар курьером, во избежание недоразумений, заметив видимые повреждения упаковки, просим курьера зафиксировать их в накладной товара. Это поможет определить, не был ли товар поврежден во время доставки! Если товар имеет поврежденную упаковку или выглядит подозрительно, Вы имеете право не принимать товар в момент доставки. Запомните, возвращая товар обратно, Вам надо обеспечить такую упаковку,  чтобы не повредить товар при транспортировке.

Во избежание недоразумений рекомендуем Вам также застраховать товар при его возврате, в противном случае Вы будете нести ответственность за любой ущерб, нанесенный товару.

При заключении дистанционного договора Вы не можете воспользоваться правом отказа:

1. Если Вы приобрели аудио- или видеозапись или программу для ЭВМ и вскрыли ее упаковку;
2. Если Вам доставили товар который быстро портится,  или товар с истекающим сроком годности;
   3.    Если товар изготовлен по Вашим инструкциям или товар явно персонализирован;
   4.    Если Вы вскрыли упаковку товара, который Вы не можете вернуть по причинам личной гигиены (например, нижнее белье, носки и колготки, духи, наушники-вкладыши, зубная щетка, эпилятор, бритва, триммер для бороды/волос, плойка для волос и т. д. товары.
3. Право отказа не распространяется на товары, которые изготовлены в соответствии со специальными и личными инструкциями и выбором покупателя, который будет указан при заказе товара, Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики (PTAL ) и товар к возврату не принимается.

Напоминаем, что потребители имеют законное право подать претензию в отношении товара, не соответствующего условиям договора, в течение 24 месяцев с момента поставки.