Par preces stāvokli un garantiju

Nocenotanoliktava.lv piedāvā nocenotas, atjaunotas un mazlietotas preces ar 12 mēnešu garantiju.
Pie katras preces atradīsi skaidru un godīgu aprakstu par tās stāvokli, iespējamiem vizuāliem vai tehniskiem trūkumiem un piešķirto garantiju.

Katru preci mēs rūpīgi pārbaudām un kvalitatīvi atjaunojam, lai Tu varētu iepirkties droši, pārliecināti un izdevīgi.
Mūsu mērķis ir vienkāršs – dot precēm otro dzīvi un Tev iespēju iegādāties kvalitatīvas lietas par godīgu cenu.

Preču stāvokļi

Pēc rūpīgas pārbaudes un atjaunošanas mēs katru preci iedalām šādās kategorijās, lai Tev būtu vieglāk orientēties un izvēlēties:

• Jaunas preces stāvoklis – prece praktiski bez lietošanas pazīmēm, izskatās un darbojas kā jauna.

• Ekspozīcijas preces stāvoklis – prece, kas izmantota izstādēs vai skatlogos, saglabājot teicamu kvalitāti ar minimāli manāmām lietošanas pazīmēm.

• Demo preces stāvoklis – prece, kas izmantota demonstrācijām vai videoprezentācijām, ar minimālām lietošanas pazīmēm vai nelieliem komplektācijas trūkumiem.

• Mazlietotas un lietotas preces stāvoklis – prece ar redzamām lietošanas pazīmēm, pilnībā pārbaudīta un darba kārtībā, joprojām augstas kvalitātes un izdevīgā cenā.

Katra kategorija atspoguļo preces vērtību un priekšrocības, ļaujot izvēlēties risinājumu, kas vislabāk atbilst Tavam budžetam un vajadzībām.

Vizuālie un tehniskie aspekti

• Vizuālie defekti – nelieli skrāpējumi, buktes, korpusa mikroplīsumi vai iepakojuma bojājumi/trūkums.

• Komplektācijas izmaiņas – espējams, trūkst kāds aksesuārs vai tas aizvietots ar līdzvērtīgu.

• Tehniskie defekti – nelieli darbības ierobežojumi, kas neietekmē drošību un pamatfunkcijas.

• Preces bez garantijas – būtiski defekti, kas ierobežo lietošanu; šādas preces paredzētas rezerves daļām vai remontam.

Svarīgi: visas preces mēs rūpīgi pārbaudām, lai Tu saņemtu drošu, kvalitatīvu un izdevīgu preci ar 12 mēnešu garantiju.
Izvēloties Nocenotanoliktava.lv, Tu ne tikai ietaupi – Tu izdari gudru un atbildīgu izvēli, kas palīdz saudzēt vidi un izmantot resursus apdomīgi.

Par preču garantiju
Mēs rūpējamies par katru preci, ko pārdodam, un vēlamies, lai Tu justos droši par savu izvēli.
Tāpēc visām mūsu precēm tiek piedāvāta 12 mēnešu garantija.
Garantijas informācija vienmēr ir skaidri norādīta preces aprakstā, lai Tu zinātu visus nosacījumus vēl pirms pirkuma.

Garantijas nosacījumi
– 12 mēnešu garantija katrai precei – Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai katrs pirkums būtu drošs un uzticams. Tāpēc visām precēm – neatkarīgi no to vizuāla un tehniskā stāvokļa – mēs piedāvājam 12 mēnešu garantiju saskaņā ar Eiropas Komisijas Patērētāju pārdošanas un garantiju direktīvu (European Commission – Consumer Sales and Guarantees Directive).

Garantija attiecas uz visām precēm, kas iegādātas mūsu mājaslapā, un nodrošina aizsardzību pret ražošanas defektiem un citiem bojājumiem, kas var rasties parastos lietošanas apstākļos.
Garantijas termiņš sākas no iegādes brīža un ir spēkā visiem produktiem, kas atbilst šiem nosacījumiem.

Izņēmums: preces bez garantijas – tās ir ar būtiskiem defektiem, kas ierobežo lietošanu un tiek piedāvātas rezerves daļām vai remontam.
Par šādu preču stāvokli un īpašajiem nosacījumiem vienmēr skaidri informējam pirms pirkuma.

Uz ko attiecas garantija?
Garantija attiecas uz:
– Ražošanas defektiem: Ja precei ir ražošanas defekts, kas traucē tās pareizu darbību vai funkcionalitāti, mēs to labosim vai apmainīsim.
– Normālas lietošanas laikā radušos bojājumiem, ja prece tiek izmantota saskaņā ar norādījumiem un nav pakļauta pārmērīgai vai nepareizai lietošanai.
– Kvalitātes problēmām, kas rodas tādu faktoru ietekmē kā materiālu vai izgatavošanas kļūdas. Piemēram, bojātas sastāvdaļas vai sastāvdaļu nepareiza savienošana.
– Preces sastāvdaļām, kas ir būtiski saistītas ar tās funkcionēšanu un kas sabojājas, ja tās tiek izmantotas atbilstoši norādījumiem.

Garantija nodrošina iespēju saņemt remontu, apmaiņu pret jaunu preci vai daļēju atmaksa, atkarībā no bojājuma rakstura un apjoma.

Uz ko neattiecas garantija?
Garantija neattiecas uz:
– Bojājumiem, kas radušies nepareizas uzstādīšanas, neautorizēta remonta vai ārējo faktoru ietekmē, piemēram, zibens, ugunsgrēks, ūdens vai citas dabas katastrofas.
– Bojājumiem, kas radušies nepareizas apkopšanas vai tīrīšanas dēļ piemēram, nepareizs tīrīšanas līdzekļu izmantojums, pārāk liela slodze vai nepareiza uzglabāšana.
– Preces bojājumiem, ko izraisa ārējie faktori, piemēram, negadījumi, nepareizs transportēšanas veids, pārāk liela slodze vai preces izmantošana, kas nav paredzēta tās funkcionalitātei.
– Lietojuma veidiem, kas atšķiras no ražotāja norādījumiem, piemēram, pārāk intensīva vai komerciāla lietošana, ja prece ir paredzēta tikai mājas lietošanai.
– Preces bojājumiem, kas radušies higiēnas iemeslu dēļ, piemēram, personīgā lietošanā izmantojot higiēniskas preces, kuras pēc iepakojuma atvēršanas nevar atgriezt.
– Normālu nolietojumu, kas ir saistīts ar pārāk intensīvu, ilgstošu lietošanu, vai lietošanu kas krietni pārsniedz ražotāja instrukcijā norādīto, kā rezultātā precei ir iestājies dabiskais nolietojums, piemēram, bateriju un akumulatoru nolietojumu, vai piemēram mazgāšanas, izmērcēšanās dēļ.
– Precēm kas iegādātas, izmantojot smazinātas cenas vai atlaides dēļ un sākotnēji jau tiek definētas, kā “Prece bez garantijas”.Uz šādiem produktiem neattiecas garantijas noteikumi, un tie jau sākotnēji tiek pārdoti kā “Prece bez garantijas un atgriezšanas iespējām”

Kā ziņot par garantijas gadījumu?
Ja Jums ir nepieciešams izmantot garantiju, lūdzu, sekojiet šiem soļiem:

1. Pārbaudiet garantijas nosacījumus
Pirms pieteikt garantijas prasību, pārliecinieties, vai Jūsu precei ir spēkā garantija, un vai bojājums atbilst garantijas noteikumiem. Garantija attiecas tikai uz defektiem, kas radušies ražošanas kļūdu vai normālas lietošanas laikā, un neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas apkopšanas, nepareizas lietošanas vai ārējo faktoru dēļ.

2. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu
Lai pieteiktu garantijas gadījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Jūs varat to izdarīt, izmantojot šādus kontaktus:
– E-pasts: garantija@nocenotanoliktava.lv
– Tālrunis: +371 22107010

Lūdzu, norādiet šādu informāciju:
– Jūsu pasūtījuma numurs.
– Preces nosaukums un modelis.
– Defekta apraksts un problēma, kas radušās.
– Ja iespējams, pievienojiet fotogrāfijas vai video, kas parāda preces bojājumu.

3. Garantijas pieteikuma apstrāde
Mūsu komanda pārskatīs Jūsu garantijas pieteikumu un sniegs atbildi pēc iespējas ātrāk.

Ja precei nepieciešams remonts, mēs nodrošināsim remonta izpildi, apmaiņu pret jaunu preci vai daļēju atmaksu, atkarībā no bojājuma rakstura un apjoma.
Ja remonts nav iespējams, Jums tiks piedāvāts atbilstošs risinājums, saskaņā ar produkta un garantijas nosacījumiem.

4. Kad veikt preces atgriešanu – Kad esam apstiprinājuši, ka garantija attiecas uz Jūsu preci, Jums būs jānosūta prece atpakaļ uz mūsu norādīto adresi.
Lūdzu, pārliecinieties, ka prece ir rūpīgi iepakota, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā.
Ieteicams saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu (piemēram, pasta vai kurjera kvīti) līdz brīdim, kad apstiprinām preces saņemšanu.

5. Ko darīt, ja prece neatbilst Jūsu gaidām?
Noslēdzot distances līgumu (veicot pirkumu internetā), Jūs konstatējat, ka prece neatbilst Jūsu cerībām vai nevēlaties to paturēt. Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no preces bez norādīta iemesla . Precīzāku informāciju atradīsiet sadaļa ”Preču atgriešana”. 

Svarīgi: Visas preces mēs rūpīgi pārbaudām pirms pārdošanas, lai nodrošinātu to kvalitāti un drošu atkārtotu lietošanu.
Ja prece atbilst garantijas nosacījumiem un tās lietošanas laikā kaut kas noiet greizi, mēs parūpēsimies par remontu vai piemērotu risinājumu, lai Tu paliktu pilnībā apmierināts ar savu pirkumu.

Garantijas veidlapu jūs varat lejuplādēt šeit.

Smalkāku informāciju kā atgriezt preci var aplūkot sadaļā: Biežāk uzdotie jautājumi.am